PONTOSAN ÉRTETTÜK?
A következő lépés annak ellenőrzése, vajon valóban azt hallottuk-e, amit társunk mondani akart.
Éppen erre tanít meg bennünket az "aktív hallgatás" klasszikus technikája. Ennek az a lényege, hogy érdemes a társunknak minden ítélkezés nélkül megismételni, mi az, amit a mondandójából megértettünk.
Dávid egy olyan férj, aki készített egy kis táblát ezzel a felirattal: MEGHALLGATLAK. Amikor aztán a feleségével, Annával vitába keverednek, a nyakába akasztja a táblát, emlékeztetve magát és Annát is arra, hogy ez a teendője. Dávid szerint ez a kis segédeszköz sokat segít neki abban, hogy ne vágjon a másik szavába, hanem türelmesen végighallgassa, amit felesége mondani akar. Egy idő után valószínűleg már nem is lesz szüksége erre a játékos apróságra, mert automatikusan eszébe fog jutni, mi a célravezető viselkedés!
No hát, Dávid egy szép napon így szólt Annához:
- Azt hiszem, csalódtál bennem. Naponta szólsz, hogy vigyem le a szemetet, mert én állandóan elfelejtem, pedig már annyiszor megkértél rá. A múltkor elmondtad, hogy lassan úgy érzed, az anyám vagy, és nem a társam. Te pedig nem akarsz az anyámként viselkedni, mert a szerelmem vagy. Mondjuk ezt az utolsó mondatot nem mondtad ki, de így van. Így van?
Anna így válaszolt:
- Hát… igen.. valóban azt szeretném, ha a szerelmesem volnál. De ha téged még egy ilyen egyszerű dologra is mindennap emlékeztetnem kell, akkor nem így érzem. Olyan sok a teendőm! Főleg, amióta kisbabánk van. Annyira szeretném, ha legalább ezt nem nekem kéne számon tartanom!
Dávid így folytatta:
- Mióta babánk van, tényleg sok a teendőd, és nagyon jól csinálod. Csodállak érte. A kedvedért jobban oda fogok figyelni a szemétlevitelre. Melyik napszakban szeretnéd?
- Vacsora után - amíg én rendet rakok - jó lenne. Utána már hamar bűzleni kezd, s szerintem nem kellemes a szemetessel kezdeni a reggelt.
- Nem tudtam, hogy ez neked ennyire fontos.
- De, Dávid, már hónapok óta hajtogatom!
- Csak ne kapd fel a vizet! Úgy tűnik, ha idegeskedni kezdesz, legjobb rögtön felvennem a MEGHALLGATLAK táblámat, hogy valóban felfogjam, amit mondasz.
Ha Dávid nem vette volna komolyan, hogy ezentúl odafigyel a feleségére, nem tudatosult volna benne, mi játszódik le Annában, és nem vált volna képessé együttérzően és inteligensen válaszolni. Nyilvánvalóvá vált számára is, hogy a rendszeres szemétkihordás egyáltalán nem nagy ár a házassága megjavításáért.
Ha Dávid nem az aktív hallgatást választotta volna, hosszadalmas, végeláthatatlan vitát folytathatott volna a szemétkihordásról, érvek és ellenérvek - megoldás nélkül. Míg végül két bosszúszomjas, fájdalmas keserű érzésekkel teli ember küszködött volna az idegenségérzésével. Az aktív hallgatás viszont egészségesebb megoldáshoz vezetett.
FELTÉTEL NÉLKÜLI ODAFORDULÁS
Az értő hallgatás harmadik eleme a feltétel nélküli odafordulás. (Az első kettő tehát a kapcsolat fontosságának tudatosítása és a pontos megértés).
Ne nézz tévét, ne olvass újságot, ne kortyolgass üdítőt, amíg hallgatod a társadat!
.
A beleérző hallgatáshoz hozzátartozik, hogy ön és partnere egyaránt megbizonyodhassanak: üzenetük célba jutott. Ha minden más tevékenységet felfüggesztünk, és teljes figyelmünkkel a másik felé fordulunk, ezáltal azt is kommunikáljuk: hogy ez a kapcsolat minden másnál fontosabb a számunkra. Anélkül, hogy erről ténylegesen szót ejtenénk, közöljük: fontos, amit érzel és amit gondolsz.
Ha mindeközben fenntartjuk a szemkontaktust, a megfelelő pillanatban bólogatunk, próbálunk nem babrálni, és a legkellemetlenebb pillanatokban is a helyünkön maradunk és nem hagyjukel a szobát - ezáltal a beszélgetés igen meghitté válik.
Ám ezek a látszólag egyszerű kommunikációs technikák sokak számára igen nehezen sajátíthatók el. Így magyarázta ezt valaki: "Amikor lefektettem a gyereket, és marad még néhány órám a napból, marad ezernyi teendőm is, melyeket mind meg kell szerveznem ez idő alatt. De a férjem elvárná, hogy odaüljek mellé, és vele beszélgessek. Én pedig azt felelem, hogy rendben, de közben összehajtogatom a ruhákat. Erre a szememre veti, hogy akkor nem tudok ránézni. De ez nem igazság! Miért nem hajtogatja ő össze a ruhákat, míg én a babánkat fürdetem? Ha így tenne, a fürdetés után valóban csak neki tudnám szentelni a figyelmemet."
Ez nagyon érthető. A kötelességek gyakran vonják meg tőlünk az értő hallgatás lehetőségét.
Vannak olyan férfiak is, akik azzal dicsekednek, hogy egyszerre három dolgot is el tudnak végezni. Tőlük ezt halljuk: "Én egyszerre több feladatot is el tudok látni. Amikor a feleségem azt kéri, hogy üljek le mellé és beszélgessünk, akkor úgy érzem, mintha gúzsba kötöttek volna, és pazarlom az időt. A másnapi üzleti jelentés átfutása közben ugyanúgy meg tudom őt hallgatni, és megoldást találunk a problémájára, mintha a szemébe néznék! Fel nem foghatom, miért kell ettől dührohamot kapnia!"
Ez a férfi őszintén beszél. De az emberi kapcsolatok dinamikájáról még bőven van mit tanulnia!
Az osztatlan figyelem és a teljes odafordulás jelentése: "Te vagy a legfontosabb az életemben. Kiváncsai vagyok arra, amit gondolsz és amit érzel, mert nagyon fontos a számomra a kapcsolatunk."
.
Ha viszont egyéb teendőink végzése közben hallgatjuk a párunkat, ennek ez az üzenete: "Te is érdekelsz - de csak annyira, amennyire más egyéb teendőim." És amikor ez nem az oldott beszélgetés folyamát indítja el, hanem zavarodott hallgatás lesz belőle, csodálkozva tapasztalják, hogy a beszélgetni vágyó fél egyszer csak elhallgat és kimegy a szobából, vagy éppen elsírja magát.
.
Az értő hallgatás feltétel nélküli odafordulást kíván.
| Nyomtatás 
